Dans le marché de la donnée financière, la norme implicite est celle de l'obligation de moyens. Les fournisseurs s'engagent à collecter un maximum de données, à multiplier les sources, à maintenir une infrastructure disponible. Ce que font les données une fois livrées, leur qualité réelle, leur cohérence, leur complétude, c'est rarement contractualisé.
Chez hmdata, nous avons fait le choix inverse.
Notre engagement est une obligation de résultat. Cela signifie que nous ne livrons pas un flux de données brutes en espérant qu'elles soient exploitables. Nous livrons une donnée consolidée, contrôlée, fiable, et nous en répondons contractuellement.
Ce que cela implique concrètement ?
Nous consolidons les sources pour chaque classe d'actifs couverte, en éliminant la fragmentation et les redondances que génèrent les approches multi-providers classiques.
Nous appliquons des contrôles qualité systématiques à chaque flux, avec détection automatique des anomalies, des incohérences et des données manquantes.
Nous investiguons les anomalies. Quand une donnée est incorrecte ou absente, ce n'est pas au client de le détecter et de le signaler. C'est notre responsabilité de l'identifier, de la tracer et de la corriger.
Nous livrons un flux unique et fiable, directement intégrable dans les systèmes client, sans travail de réconciliation résiduel.
Un modèle commercial aligné sur cette logique
Cette approche se reflète directement dans nos contrats, structurés autour de deux principes.
Le premier est la flexibilité de sortie. Nos clients peuvent mettre fin au contrat avec un préavis court. Nous ne nous protégeons pas derrière des engagements pluriannuels rigides. Si nous ne délivrons pas, le client doit pouvoir partir.
Le second est la facturation SLA-based. Si les engagements de qualité et de délai que nous prenons ne sont pas atteints, nous ne facturons pas. Ce n'est pas une clause de style. C'est la traduction directe de notre positionnement : nous ne facturons que ce que nous avons réellement délivré.
Pourquoi cela change tout ?
La plupart des contrats de data providing transfèrent implicitement le risque opérationnel au client. C'est le client qui détecte les erreurs, qui relance le provider, qui absorbe les délais et les incohérences dans ses propres processus.
Chez hmdata, ce risque reste de notre côté. C'est ce qui définit un service fully managed dans le sens réel du terme, pas seulement sur le plan technique, mais sur le plan de la responsabilité.
